Política de Privacidad


De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. informa que los datos de carácter personal que nos facilite a través de nuestros e-mail, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.

Recopilación de Datos Personales

Registramos y almacenamos sus datos personales cuando:

- Contacta con nosotros a través de e-mail / teléfono

- En las reuniones presenciales

- Peticiones de propuestas

- Contratación de Servicios

En ciertos casos puntuales y dependiendo del servicio a contratar o presupuestar, quizá NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. complete los datos personales que nos proporciona directamente con información de fuentes públicas o habilitados a compartirla; por ejemplo, información de agencias crediticias, proveedores de información de búsqueda, en cada caso conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. no recogerá datos sensibles de los clientes/usuarios para la prestación de sus servicios. Los únicos datos obligatorios para la contestación a las consultas o peticiones de propuestas serán los datos básicos de identificación y las características técnicas a presupuestar.

1. Gestión de facturación.

2. Control y seguimiento de proyectos y propuestas de servicio.

3. Coordinación del servicio contratado.

4. Suministrar, mantener, proteger y mejorar aplicaciones, productos, servicios e información que nos solicite.

5. Atención al cliente.

6. Gestión de incidencias de los clientes a través del Área de Cliente.

7. Envío de comunicaciones informativas. Podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.

8. Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios.

Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios clientes. Es responsabilidad del cliente que todos los datos que nos comunique se correspondan exactamente con la realidad.

Cesión de Datos Personales

NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. no cederá su datos a nivel internacional, si pudiendo ser transmitidos a nivel nacional a nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Le informamos que en el envío de la información así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. como por los terceros receptores de la información.

Área de Cliente

En caso de ser cliente de NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. le facilitamos acceso a este área privada para poder contactar con nosotros directamente en caso de incidencias. Al hacer “login”, utilizando la contraseña facilitada por NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L., nos solicitará inmediatamente acceso remoto a sus dispositivos para la revisión y subsanación de la incidencia (siempre y cuando usted tenga contratado este servicio)

El acceso remoto se llevará a cabo a través de software específico para ello (ej.: Team Viewer) Podrá descargárselo en la misma zona de clientes pinchando en el botón “Pinche aquí”), al cual deberá darnos acceso a partir de un ID y Contraseña únicos, sin esta autorización NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. no podrá acceder a sus dispositivo.

Se trata de un servicio exclusivo para los clientes de NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L., la contraseña para acceder al área privada deberá mantenerla protegida.

Medidas de Seguridad a aplicar por el cliente en los accesos remotos recomendadas por NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L.:

1. Disponer de Antivirus instalado y actualizado.

2. Cortafuegos activados.

3. Versión del sistema operativo actualizada con los últimos parches de seguridad.

4. Copias de seguridad periódicas de la información contenida en los equipos. (Recomendable realizar una copia de seguridad con anterioridad al acceso)

5. Los navegadores utilizados deben estar adecuados a las versiones oficiales.

6. Una vez finalizada la sesión web, es obligatoria la desconexión con el servidor mediante un proceso que elimine la posibilidad de reutilización de la sesión cerrada.

7. Desactivar las características de recordar contraseñas en el navegador.

IMPORTANTE:

NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. exige al cliente que siempre que se realice este tipo de acceso remoto se encuentre presente la persona autorizada por la empresa para estos casos. NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. no llevará a cabo el servicio en caso que no se encuentre personal autorizado presente durante el acceso. Será responsabilidad directa del cliente establecer las medidas de seguridad necesarias para impedir el acceso a información, documentación o datos personales por parte de NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. durante la reparación remota sobre los que no esté autorizado a conocer.

NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. no se hace responsable de cualquier pérdida, alteración o eliminación de documentación e información del cliente almacenado en los dispositivos durante el acceso remoto y sobre la que no se han aplicado las medidas suficientes de seguridad. NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. mantendrá el secreto profesional de cualquier tipo de dato personal, documentación confidencial o información a la que pueda acceder durante la reparación de la incidencia de forma remota.

¿Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición?

- Derecho de Acceso, le permite conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por la empresa.

- Derecho de Rectificación, le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por la empresa.

- Derecho de Cancelación, le permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.

- Derecho de Oposición, le permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal por la empresa.

Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición en: admon@nuetica.com, indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico "PROTECCIÓN DE DATOS".

El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.

Incidencias de Seguridad

Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudieran provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y será subsanada la incidencias. Además los terceros a quienes se les hayan cedidos los datos personales tendrán la obligación notificar sin dilación a NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento.

Legislación

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes y se subsanarán ante los tribunales competentes. No obstante, será obligatorio que en caso de conflicto las partes intenten previamente resolver la cuestión de mutuo acuerdo. Le informamos que los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez según el Art. 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.